FRANCE
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Teinture des cheveux réalisée par un coiffeur professionnel
Vous pouvez envoyer un échantillon de couleur ou simplement colorer les cheveux pour qu'ils correspondent à la couleur des racines de votre ancien postiche
Veillez à bien nettoyer le postiche avant de nous l'envoyer, sinon une taxe de nettoyage de 30 € sera appliquée.
Tous les défauts sont soumis à 15 jours à compter du jour où l'unité a été livrée à l'adresse indiquée sur la facture.
Garantie de perte de cheveux/Procédure de réclamation défectueuse
Veuillez vous référer aux étapes suivantes lors du démarrage de votre réclamation:
- Contactez notre service client et indiquez quel est le problème avec votre appareilVeuillez noter : vous pouvez être invité à fournir des preuves par le biais d'images, ou peut être invité à envoyer l'unité pour inspection.
- Notre représentant du service client créera ensuite une demande de service et vous fournira un numéro de demande de service à titre de référence.
- Vous disposez alors de 10 jours pour nous renvoyer l'appareil à compter de la date de demande d'inspection
- Une fois l'inspection terminée, vous serez contacté concernant les solutions que nous pourrions être en mesure de vous proposer
Veuillez noter : Tous les articles reçus après les 10 jours sans préavis ne seront PAS pris en compte et la demande sera annulée.
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