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FAQ

Vous avez des questions? Nous avons des réponses!
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Foire aux Questions

Chacun de nos modèles est conçu avec l'idée spécifique de résoudre un souci spécifique du client. Chaque matériau et technique présente des avantages et des inconvénients différents. Le complément capillaire que vous choisissez pour répondre à vos besoins; alors il sera le meilleur pour vous. Si vous souhaitez obtenir des conseils pour trouver le complément capillaire qui correspond le mieux à vos besoins, veuillez nous contacter sur WhatsApp au numéro 1-866-869-3477 et nous serons dans la possibilité de vous donner des suggestions générales et des informations supplémentaires.
Choisir le bon complément capillaire peut sembler intimidant au début, mais nous sommes là pour vous aider à rendre le processus aussi simple que possible.
La chose la plus importante à considérer lors de la recherche d'un complément capillaire est celle de savoir si vous voulez un système plus durable ou bien un système qui a l'air plus naturel. La durée de vie se fait généralement au détriment d'un aspect naturel et vice versa. Une fois que vous avez décidé quelle est votre priorité, vous pouvez commencer à regarder les différents types de base pour choisir ce que vous voulez.
Si vous souhaitez obtenir des conseils pour trouver le complément capillaire qui correspond le mieux à vos besoins, veuillez nous contacter sur WhatsApp au numéro 1-866-869-3477 et nous serons dans la possibilité de vous donner des suggestions générales et des informations supplémentaires.
Tout d'abord, merci de nous avoir choisi comme le nouveau fournisseur de vos compléments capillaires ! Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de nos services fiables et de haute qualité.
Si vous n'êtes pas sûr de votre complément capillaire, vous pouvez nous envoyer des photos sur notre WhatsApp au numéro 1-866-869-3477.
Si vous recherchez des compléments capillaires prêt à porter ou si vous êtes certain ce que vous recherchez, nos compléments capillaires pour hommes peuvent être consultés ici. . Pour les volumateurs, perruques et perruques médicales pour femmes, veuillez les consulter ici.
Si vous recherchez une commande personnalisée faite à la mesure, veuillez nous envoyer un courriel à custom@superhairpieces.com
La durée de vie de nos compléments capillaires dépendra de divers facteurs. Le matériel de base, le type de cheveux, votre style de vie et la façon dont vous entretenez le système capillaire affectent leur durée de vie. Consultez le tableau des détails du produit sur la page d'un complément capillaire spécifique si vous souhaitez connaître la durée de vie estimée de ce modèle.
Oui, tous nos systèmes capillaires sont fabriqués en utilisant 100 % de vrais cheveux naturels. La seule exception serait nos cheveux blancs, qui sont de la fibre synthétique japonaise 'Kanekalon'. Si vous souhaitez que le pourcentage de gris soit des cheveux blancs naturels, vous pouvez commander un complément capillaire prêt à porter personnalisé et faire le point sur cette préférence.
Nos modèles de base ont été conçus dans une usine différente de celle des compléments capillaires standard. Cette usine utilise un processus simplifié qui permet de produire les compléments capillaires plus rapidement et à des bas coûts, mais la qualité des compléments capillaires standard est légèrement meilleure.
Le délai d'exécution estimée pour une commande personnalisée est de quatre à six mois, si vous n'avez pas choisi l'option de livraison garantie en incluant un frais. Si vous désirez avoir une livraison garantie dans les trois mois, nous avons un programme accéléré personnalisé pour un frais de 40,00 € sans échantillons ou de 50,00 € avec des échantillons. Si vous payez l'option d'une livraison garantie et qu'elle n'arrive pas dans le délai prévu, les frais d'expédition accélérée vous seront entièrement remboursés au complet et sans poser de questions.
Pour les clients de détail, tous les compléments capillaires prêt à porter peuvent être retournés pour un remboursement complet ou bien un échange, moins les frais d'expédition, dans les 15 jours suivants à la réception de la pièce, à condition qu'il soit toujours dans son état et son emballage originaux. Toutes les options de vente finale telles que le découpage de base, la coiffure, les nœuds blanchis et la permanente signifient que l'article ne peut-être ni retourné ni échangé. Les commandes personnalisées, les systèmes capillaires prêt à porter en édition limitée et toutes les fournitures sont également des ventes finales. Les extensions de cheveux peuvent être retournées dans les deux semaines suivantes à la commande tant qu'elles soient dans leur état et dans l'emballage d'origine. Pour en savoir plus sur notre politique de retour, veuillez cliquer here.
Nous vous recommandons de ne pas le laver trop fréquemment, car cela peut accélérer la chute de cheveux. Généralement une fois par semaine devrait être suffisant. Il est également recommandé d'utiliser seulement que des shampooings et des produits sans danger pour les compléments capillaires.
Retirez délicatement votre complément capillaire, essayez de le tremper dans du solvant capillaire si vous avez eu du mal à retirer le ruban adhésif ou la colle capillaire. Trempez vos cheveux dans une solution de solvant capillaire, utilisez des récipients en plastique ou en acier inoxydable dans un endroit bien ventilé. Nettoyez la base, pour bien nettoyer la zone du tulle, utilisez une vieille carte-cadeau en plastique et grattez doucement vers l'extérieur. Rincez abondamment : À l'aide d'une brosse à ongles, faites-la glisser doucement sur toute la longueur des cheveux. Shampooing et revitalisant : utilisez un shampooing doux pour équilibrer le niveau d'acide avant de finaliser avec le revitalisant. Si vous souhaitez visionner une vidéo qui vous montrera la bonne façon de nettoyer votre complément capillaire, veuillez cliquer ici.
1) Ruban adhésif pour prothèse capillaire 2) Protecteur 3) Colle capillaire pour une tenue supplémentaire 4) Brosse 5) Shampooing 6) Revitalisant 7) Après-shampooing 8) Solvant C22 ou solvant KP Pro pour nettoyer le ruban adhésif de votre complément capillaire, votre cuir chevelu ou vos cheveux 9) Lace Release s'il y a toujours beaucoup de résidus adhésifs sur le complément capillaire 10) Alcool pour nettoyer votre cuir chevelu et la base de votre complément capillaire Veuillez noter que les produits requis peuvent varier, selon le complément capillaire spécifique que vous avez sélectionné.
En France, nous pouvons expédier votre commande via DPD ou UPS.
Oui, vous pouvez prendre une douche, aller à la salle de sport et nager tout en portant avec un complément capillaire ! Cependant, certaines précautions doivent être prises. Tout d'abord, vous devez toujours attendre entre 24 à 48 heures après la pose de votre complément capillaire avant de le mouiller ou de faire de l'activité physique. Les adhésifs capillaires nécessitent du temps pour s'adhérer correctement, ce qu'ils ne peuvent pas faire s'ils sont exposés à une humidité importante. Il est également important de prendre en compte le matériel de la base de votre complément capillaire, car les systèmes composés en poly- peau peuvent provoquer beaucoup plus de transpiration, car ils ne sont pas respirant.
Les cheveux remy sont des cheveux naturels utilisés pour fabriquer des volumateurs,des perruques et des compléments capillaires pour hommes, qui ont encore leur cuticule intacte lorsqu'ils sont enlevés directement du cuir chevelu du donateur des cheveux. Car cela garantit que les cheveux restent super doux, brillants, soyeux et totalement enchevêtrés tout au long de leur vie.
Nous organisons des promotions et des coupons saisonniers en fonction de la période de l'année. Si vous souhaitez rester informé sur les réductions, inscrivez-vous à notre bulletin et rejoignez notre groupe privé Facebook ici pour accéder aux codes et au contenu en exclusivité. Si vous vous inscrivez à notre bulletin à travers du formulaire d'inscription, vous pouvez obtenir un code de réduction de 10 euros, valide dans votre première commande. Nous organisons également un certain nombre de concours et de programmes axés sur le contenu généré par les utilisateurs, alors assurez-vous de nous contacter pour en savoir plus comment vous pouvez gagner jusqu'à 150 euros comme du crédit en magasin par commande !

Men's Systems

Oui, vous pouvez retirer au quotidien un complément capillaire pour hommes composé en soie mono filament. Pour réussir à poser le complément capillaire vous-même, nous vous conseillons d'utiliser un ruban adhésif capillaire à usage quotidien tel que le ruban adhésif Super 1522 ou le ruban adhésif Super Rouge.
Les couleurs suivantes peuvent être permanentées : 1, 11B, 1B, 2, 2 ASH -Ton cendré, 3, 3 ASH -Ton cendré, 4 et 4 ASH -Ton cendré.
Les compléments capillaires BF sont disponibles avec un pouce des nœuds pré blanchis dans la racine des cheveux de la bordure frontale. Cette caractéristique a été ajoutée pour donner aux cheveux une apparence plus naturelle, tandis que les compléments capillaires standard n'ont pas de nœuds pré blanchis sur la ligne frontale.
Compléments capillaires composés en tulle au complet: M103, M105, M110, M115.
Complément capillaire composé en soie mono filament: M108.
La plupart des clients croient-ils qu'une bordure frontale qui suit une ligne droit n'a pas l'air naturel. Par conséquent, le frontal festonné permet aux cheveux de suivre ce motif des lignes légèrement ondulées, pour rendre une apparence plus naturelle en permettant la coiffure en arrière.

Compléments capillaires composés en poly-peau: M101, M111, HD111, M158 (Bordure frontale en tulle et la racine foncée), M151 Compléments capillaires composés en tulle: M162 (Boucle en V et poly-peau sur la bordure frontale, le reste de la pièce en tulle suisse), HD105, M106, M106L, M116S, M116M, M116L, M107 Compléments capillaires composés en soie mono filament: M112, M102

Complément Capillaire et Perruques pour Femmes

Non, nous ne pouvons pas couper les cheveux des compléments capillaires pour femmes. Les clientes devaient apporter le volumateur ou la perruque chez le coiffeur ou coiffeuse pour un service professionnel.
Nos produits pour femmes les plus populaires, selon les ventes sont les modèles P44 et P46. Ils sont devenus le choix idéal, car ils ont la bonne taille de base pour les femmes, sont des volumateurs très respirant composés en soie mono filament et tous les deux contiennent une densité de cheveux moyenne.
Les modèles de volumateurs capillaires P44 et P45 possèdent un contour de base peu profond.
La réponse rapide et simple à cette question est que oui, puisque les volumateurs capillaires et perruques sont conçues avec des cheveux 100 % naturels ils peuvent subir les mêmes traitements que les cheveux de votre cuir chevelu. Cependant, il faut se rappeler que les cheveux implantés dans un complément capillaire sont beaucoup plus fragiles que les cheveux naturels, de sorte que les processus impliquant un traitement chimique des cheveux pourrait-on assécher les cheveux et provoquer leur chute. Il est préférable de faire appel à un(e) professionnel(le) expérimenté(e) dans les volumateurs capillaires et les perruques pour effectuer ces traitements afin d'éviter des dommages excessifs aux cheveux.
Oui, en effet, tous nos volumateurs capillaires et toutes nos perruques pour femmes sont considérés comme "freestyle" ou style libre, cela signifie que les cheveux peuvent-ils être séparés dans n'importe quel côté, selon vos souhaits.
Bien que, nous ne sommes pas dans la possibilité de le couper et le coiffer pour vous, vous pouvez certainement apporter votre complément capillaire chez le salon coiffure pour y faire couper une frange, à condition que le complément capillaire ait des cheveux assez longs pour créer une belle frange.
Maintenant, nos compléments capillaires prêts-à-porter pour femmes ne sont pas disponibles qu'en couleurs unies. Nous pouvons cependant ajouter des cheveux blancs pour les commandes personnalisées.

Supplies

L'un des avantages de porter un complément capillaire composé en poly-peau, est sans doute, que vous pouvez choisir le ruban capillaire adhésif pour poser la pièce. Vous devriez prendre en considération le temps que vous planifiez porter votre complément capillaire. Vous pouvez faire le choix de votre système de fixation en regardant notre variété de bandes adhésives capillaires ici.
Cela dépend de combien de temps vous prévoyez de porter votre complément capillaire. Voici nos recommandations:
Pour un port hebdomadaire - Super Blue adhésif capillaire, Duo Tac Ruban adhésif capillaire, Adhésif Blue Liner pour frontal en tulle.
Pour un port mensuel - Adhésif Super Tape, Adhésif Ultra Hold, Extenda-Bond bandes adhésives.
Cela dépend de combien de temps vous prévoyez de porter votre complément capillaire. Veuillez noter que le ruban adhésif doit être placé seulement sur le périmètre en poly-peau et jamais sur le haut composé en mono filament.
Voici nos recommandations :
Pour un port quotidien - Ruban Adhésif Super 1522, Ruban Adhésif Super Rouge.
Pour un port hebdomadaire - Ruban Adhésif toilé German Brown, Ruban Adhésif Super Blue, Ruban Adhésif Duo Tac.
Pour un port mensuel - Ruban Adhésif Walker No Shine, Adhésif Super Tape, Ruban Adhésif Ultra Hold, Bandes Adhésives Extenda-Bond.
Cela dépend de combien de temps vous prévoyez de porter votre complément capillaire. Veuillez noter que le ruban adhésif doit être placé seulement sur le périmètre en poly-peau et jamais sur le haut composé en mono filament.
Pour un périmètre en polyuréthane :: Pour un port quotidien - Ruban Adhésif Super 1522, Ruban Adhésif Super Rouge.
Pour un port hebdomadaire - German Brown Tape, Ruban Adhésif Super Blue, Ruban Adhésif Duo Tac.
Pour un port mensuel - Ruban Adhésif Walker No Shine, Adhésif Super Tape, Ruban Adhésif Ultra Hold, Bandes Adhésives Extenda-Bond.
Pour une bordure frontale en tulle :: Pour un port hebdomadaire - Ruban Adhésif Super Blue, Ruban Adhésif Duo Tac, Ruban Adhésif Blue Liner pour frontal en tulle.
Pour un port mensuel - Adhésif Super Tape, Ruban Adhésif Ultra Hold, Bandes Adhésives Extenda-Bond.
Cela dépend de combien de temps vous prévoyez de porter votre complément capillaire. Pour les côtés et le dos en polyuréthane :: Pour un port quotidien - Ruban Adhésif Super 1522, Ruban Adhésif Super Rouge.
Pour un port hebdomadaire - German Brown Tape, Ruban Adhésif Super Blue, Ruban Adhésif Duo Tac.
Pour un port mensuel - Ruban Adhésif Walker No Shine, Adhésif Super Tape, Ruban Adhésif Ultra Hold, Bandes Adhésives Extenda-Bond.
Pour le haut composé en tulle :: Pour un port hebdomadaire - Ruban Adhésif Super Blue, Ruban Adhésif Duo Tac, Ruban Adhésif Blue Liner pour frontal en tulle.
Pour un port mensuel - Adhésif Super Tape, Ruban Adhésif Ultra Hold, Bandes Adhésives Extenda-Bond.
Le client peut utiliser un ruban adhésif capillaire conçu pour les compléments capillaires composés en tulle, ce ruban sera appliqué directement sur la base du complément capillaire sans aucun danger pour le tulle, car le côté collant du ruban sera appliqué directement sur le cuir chevelu.
Les Colles Capillaires à base d'eau, comme la colle Safe Grip ou la colle invisible Ghost Bond. Utilisez un pinceau pour appliquer une couche fine et uniforme, après l'application laissez sécher pendant exactement sept minutes jusqu'à que cela sèche clairement.
Ghost Bond est une colle capillaire à base d'eau, cela signifie qu'elle peut geler si elle est placée dans des zones à basse température; c'est pour cela qu'elle doit toujours être entreposée à des températures supérieures au point de congélation. C'est aussi pourquoi nous déconseillons de faire livrer la colle capillaire Ghost Bond en hiver si vous vivez dans une région froide, car la Ghost Bond pourrait geler et faire casser la bouteille dans laquelle a été emballée.
Vous devez éviter de mettre de colles capillaires à base d'eau directement sur le tulle ou sur le mono filament, car cela peut casser les cheveux et provoquer leur chute.

Custom Orders

No, we do not take European hair custom made orders yet.
Yes, you have 2 weeks from the date the order was placed to cancel the order. After this point, the hair unit will have begun production at the factory, so it will be too late to cancel.
Yes, you can. You will need to let us know the color that you want to use and the length of the dark roots (for example, 1", 1.5"). Please keep in mind that there will be an additional fee for this option.
Yes, you can. Please keep in mind that there will be an additional fee for this option.
No, you don't. You can choose a different density percentage by zone. You will need to let us know the exact density that you need on the front, top, crown, temples, sides, back, and parting line.
You can place the order online yourself or call us to speak to a custom order specialist who can place the order for you.
You have 2 weeks from the date the order is placed to request changes. After this point, production on the hair system will have already started at the factory, so it will be too late to make changes.
You can choose one base color and one highlight color. If you need more, there will be an additional fee.
Yes, you can. Please make sure to indicate that you want your hair system to be one length (for example, 10" one length).
No, we cannot. The minimum hair length is 6".
Yes, we can. You can mail your sample hair system to us and we can duplicate it. We can use it as a reference for the size, base design, base material, color, hair type, ect.
The standard fold is 4". We can make it longer, but keep in mind that the price will increase.
Yes, we can. We will need to know the base color and the highlight color. We will also need to know if you want the colors to be blended or if you want chunks. We also need to know the percentage of the highlight color that you want (for example 30%, 40%, 50%). If you want circle or square highlights, you will need to tell us the size too (for example, 1/3", 1/2", 3/4", etc).
3 mils: super thin V-loop 4-6 mils: super thin skin 6-8 mils: thin skin 8-10 mils: medium skin 10-12 mils: thick skin 12-14 mils: super thick skin
3 mils: super thin V-loop (50% to 90%) 4-6 mils: super thin skin (70% to 110%) 6-8 mils: thin skin (90% to 130%) 8-10 mils: medium skin (110% to 150%) 10-12 mils: thick skin (140% to 180%) 12-14 mils: super thick skin (140% to 180%)
Please contact us immediately. We will ask you to send us pictures first and will most likely need you to send the hairpiece back for inspection. Once the inspection is done, we will contact you to go over the options. If the hair unit doesn't follow the order form, we will send it back to the factory for a free fix.
We can return your samples with the new hair system. Alternatively, we can store them in our office for you. If you decide to place a new order, we can take them from your sample record and send them back to the factory.
We have up to 12" of hair length. If the hair length is 8" or more, there will be an additional fee.
Synthetic hair is available in all lengths.
You can order up to 22" in hair length. If you need more than 22", we can check with the factory if the hair is available.
Swiss lace is a very delicate material. It cannot hold more than 110% density (light, close to medium).
The maximum density recommended is 120% (medium).
The maximum density is 180%.
The minimum density recommended is 60%.
The minimum density is 50%.
The minimum density is 90%.
We have three patterns available: blended (as the name suggests, both colors are blended together), circles, and squares.
We can make your system without any gray or from 5% to 100%, you can choose any option by increments of 5 (for example, 10%, 15%, 20%, etc) We also have 1% and 2-3%.
It is not mandatory to provide samples. However, you can provide us with a template, sample unit, color sample, base material sample, hair texture sample, etc.

Commande, expédition et garantie

Oui, vous pouvez toujours demander un emballage plutôt discret, lorsque vous passez la commande sur notre site Internet, dans la page de paiement, vous trouverez une option pour ajouter des notes supplémentaires à votre commande. Ici, vous pouvez noter que vous souhaitez un emballage discret. Si vous voulez être absolument certain que la note a été transmise, vous pouvez également nous envoyer un courriel à support@superhairpieces.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre demande, ensuite nous nous assurerons que l'équipe d'expédition soit au courant de votre demande d'expédition.

General

Notre équipe de stylistes professionnels découpera le tulle ou le poly-peau sur la ligne frontale jusqu'à la racine des cheveux et un peu au-dessus, en coupant également quelques nœuds de cheveux. Cela donnera un aspect plus émoussé au complément capillaire, ainsi qu'un aspect plus dense et volumineux aux cheveux naturels.
Le tulle suisse est plus fine et plus fragile que le tulle français, mais il possède la qualité de mieux se fondre avec le cuir chevelu pour un aspect moins visible et plus naturel.
Le tulle français est légèrement plus épaisse et plus durable, soit que vous choisissez le tulle suisse ou le tulle français vous aurez toujours une ligne frontale invisible et naturel.
Non, les cheveux blancs fait de fibre synthétique ne sont pas résistants à la chaleur.
Les cheveux blancs naturels sont toujours plus doux et délicats, mais il peut jaunir avec le temps. Par contre, les cheveux blancs synthétiques sont toujours plus durables et ils resteront toujours blancs.
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter au +31 20 809 6580 ou par courriel à support@superhairpieces.fr où l'un de nos spécialistes au service à la clientèle sera dans la possibilité de vous assister. Alors, il n'y aura pas de frais pour cela. Cependant, veuillez noter que si la commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de l'annuler.
Si vous avez déjà échangé un article et souhaitez retourner le nouvel article que vous avez reçu, vous pouvez le faire dans les 15 jours suivants à la réception de cette commande, à condition qu'elle soit dans son état et son emballage originaux. Vous pouvez envoyer votre retour à l'adresse suivant:
Gelrestraat 97 1079 MZ Amsterdam Pays-Bas
Pour en savoir plus sur nos politiques d'expédition et des retours ici.

Contactez-nous

Si vous avez d'autres commentaires, préoccupations ou suggestions, n'hésitez pas à les partager en remplissant le formulaire ci-dessous. Vous pouvez également nous contacter au : support@superhairpieces.fr, 1-866-869-3477 (WhatsApp)

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